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Updates

Wie oft werden die Handbücher auf den neuesten Stand gebracht?

Normalerweise kommen Updates nach den großen Patches heraus und wenn neue Erweiterungen veröffentliche werden. Doch selbst zu Zeitpunkten, and denen ein Spiel keinen großen Veränderungen unterzogen wird, werden die Handbücher für dieses Spiel normalerweise alle zwei oder drei Monate auf den neuesten Stand gebracht.

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Sind alle Updates kostenlos?

Ja, wenn du auf Killer Guides ein Handbuch kaufst, erhältst du auch lebenslang kostenlose Updates.

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Wie lange bringt ihr Updates für ein Handbuch heraus?

Unsere Autoren stehen mit uns im Vertrag so lange das Handbuch online ist. Jedes Handbuch in unserem Shop ist einem Autor zugeteilt, der ein Auge auf die Entwicklung des Spiels wirft. Das Handbuch bleibt so lange online, bis das Spiel außer Betrieb genommen wird.

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Werde ich benachrichtigt, sobald ein Update zur Verfügung steht?

Ja, wenn ein Update zu deinem Handbuch gemacht wird, schicken wir an jeden Besitzer des Handbuchs eine Mitteilung.

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Handbücher

In welchen Format befinden sich die Handbücher?

Alle Handbücher sind im PDF-Format (Adobe Reader-Dateien).

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Benötige ich zum Ansehen und Ausdrucken der Handbücher ein bestimmtes Programm?

Du benötigst Adobe Reader. Du kannst ihn hier kostenlos herunterladen:
http://get.adobe.com/de/reader

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Ist XY Teil von Handbuch AB, und passt es auf PQ?

Wir beantworten dir gerne jede Frage, die du über dein Handbuch hast – egal wie spezifisch sie auch sein mag. Fülle ganz einfach unser Kontaktformular aus und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir melden. Bitte beachte dabei, dass wir für sehr spezifische und detaillierte Fragen (z.B. “Mein Geisterbeschwörer ist Stufe 31 und hat einen Stab für mittelmäßigen Orkmord – kann ich trotzdem die Quests erledigen, die in der Handbuchbeschreibung erwähnt werden?”) die Autoren direkt kontaktieren müssen, und es eventuell etwas länger dauern kann, bevor wir uns mit einer detaillierten Antwort wieder bei dir melden.

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Wann kommt Handbuch XY heraus?

Wir arbeiten ständig an neuen Handbüchern und halten dich gerne über unseren Fortschritt auf dem neuesten Stand. Solltest du an bestimmten Themen interessiert sein, schreib uns ganz einfach und wir halten dich gerne über unsere Pläne und wann wir neue Produkte auf den Markt bringen werden auf dem Laufenden.

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Anmelden

Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?

Wenn du ein Produkt kaufst wird automatisch für dich ein Benutzerkonto erstellt. Es ist nicht notwendig (oder möglich) ein Konto zu erstellen, bevor du ein Produkt kaufst.

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erkauft ihr nur an US-Spieler der auch an internationale Spieler?

Wir haben keine Länderbeschränkungen. Solange du über PayPal zahlen kannst, kannst du auch alle unsere Produkte kaufen und erhalten.

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Fallen für Versand, Bearbeitung oder Sonstiges zusätzliche Kosten an?

Nein, da alle Handbücher elektronisch geliefert werden, fallen keine zusätzlichen Kosten an.

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Wie schnell erhalte ich meine Handbücher?

Augenblicklich. Sofort nachdem du für dein Handbuch gezahlt hast, schickt dir unser System die Information zum Herunterladen.

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Wie erhalte ich das Handbuch?

Nach der Zahlungsabwicklung erhältst du eine Email mit einem Benutzernamen und einem Passwort für unsere Mitgliederseite. Du kannst dich dann anmelden und die von dir gekauften Handbücher herunterladen. Die Emailadresse, an die wir diese Informationen senden, kannst du beim Kauf des Handbuchs angeben und sie später auf unserer Mitgliederseite ändern.

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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Alle Produkte können über PayPal oder ClickBank bezahlt werden. Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express Karten via PayPal. Via ClickBank nehmen wir Visa, MasterCard, American Express, Discover, Eurocard, Bravo, Diners Club, Carte Blanche und JCB entgegen.

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Andere Dienste

Verkauft ihr Spielwährung oder Powerleveldienste?

Wir stellen hoch qualifizierte Personen an, die nicht nur das Spiel, das sie spielen, vollkommen verstehen, sondern auch wissen, welche Art von Ratschlägen und Hilfen andere Spieler brauchen. Das ist unsere Stärke, und darauf konzentrieren wir unsere Energie. Der Betrieb einer Goldsammel- und Powerlevelseite erfordert andere Fähigkeiten und Voraussetzungen – deshalb überlassen wir diese Themen den Experten und verweisen dich auch gerne an einen unserer Partner, der solche Dienste anbietet.

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Fehlerbehebung

Ich habe mein Passwort nicht erhalten – was mache ich nun?

Unser System schickt dir sofort nach Zahlungseingang eine Email mit deinen Anmeldedaten. Solltest du diese Nachricht innerhalb von 10 Minuten nach Anmeldung nicht erhalten haben, kontrolliere bitte, ob die Zahlung in deinem PayPal-Konto als “bezahlt” angegeben wird (solltest du mit eCheck zahlen, kann dies ein paar Tage dauern). Du kannst außerdem prüfen, ob die Anmelde-Email versehentlicherweise als Spam markiert und in deinen Spam-Ordner geleitet wurde. Sollte auch dies nicht der Fall sein, kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter folgender Adresse: hier klicken um E-mail-Addresse anzuzeigen - wir helfen dir gerne.

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Ich kann die Datei nicht öffnen – was mache ich falsch?

Bitte überprüfe, dass du die neueste Version des Adobe Reader installiert hast. Du kannst ihn hier kostenlos herunterladen:
http://get.adobe.com/de/reader

Sollte dies das Problem nicht lösen, kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter folgender Adresse: hier klicken um E-mail-Addresse anzuzeigen

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